Evitar erros em decisões estratégicas é o que separa empresas que crescem consistentemente daquelas que oscilam ou desaparecem. Uma decisão errada pode custar milhões, levar à demissão de executivos e até à falência. O problema não é a decisão certa, mas o processo de decisão falho.
Neste artigo, você aprenderá a estruturar esse processo para minimizar riscos.
Confira 9 dicas empresariais para evitar erros em decisões estratégicas
1. Separe dados de opiniões
Muitas decisões são tomadas baseadas na “intuição” do fundador ou do CEO. A intuição é útil, mas precisa ser validada.
Para evitar erros em decisões estratégicas, exija que qualquer proposta seja acompanhada de dados concretos. “Achamos que” é eliminado.
Erros estratégicos costumam surgir da falta de validação de informações importantes. Por isso, métodos como o ensaio de placa são utilizados em determinados contextos para garantir decisões mais embasadas.
A opinião sem dado é palpite. O dado sem análise é número solto.
2. Consulte múltiplas fontes de informação
O viés de confirmação é o mais comum: você busca informações que confirmam o que já acredita.
Para evitar erros em decisões estratégicas, ouça proativamente quem é contra a ideia. Se você não consegue refutar os argumentos do opositor, sua decisão é frágil.
O conselho deve ter pessoas de perfis diferentes. O pessimista do time é tão importante quanto o otimista.
3. Evite decisões em momentos de extremo emocional
Eufória por um resultado bom leva a decisões de expansão agressiva. A depressão por um resultado ruim leva a cortes drásticos.
Para evitar erros em decisões estratégicas, a regra é: decisões importantes só depois de 48 horas da emoção inicial. O cérebro emocional precisa esfriar.
Os piores negócios foram feitos em datas comemorativas. A euforia do Natal e da virada de ano distorce a percepção de risco.
4. Faça uma análise prévia do pior cenário
As reuniões de estratégia focam no cenário otimista. O que pode dar errado é ignorado.
Para evitar erros em decisões estratégicas, dedique 30% do tempo da reunião para responder: “E se o cenário pessimista se concretizar?” Prepare um plano de contingência.
O custo de se preparar para o pior é pequeno. O custo de não se preparar pode ser a falência.
5. Proíba o “sempre fizemos assim”
A frase “sempre fizemos assim” é o maior inibidor da inovação. O mercado muda, a tecnologia avança, o cliente evolui.
Para evitar erros em decisões estratégicas, questione todo processo que tem mais de 2 anos sem revisão. O que funcionava no passado pode estar atrasando você hoje.
O concorrente que não pensa assim vai te ultrapassar.
6. Teste em pequena escala antes de expandir
Lançar um novo produto nacionalmente sem teste é um erro que custa caro. O teste de mercado reduz o risco.
Para evitar erros em decisões estratégicas, comece com um piloto em uma cidade ou com um público pequeno. Aprenda, corrija, replique.
O custo do fracasso do piloto é 10% do custo do fracasso nacional. O aprendizado é o mesmo.
7. Tenha um conselho consultivo externo
O time interno está contaminado pela cultura da empresa. Falta visão externa.
Para evitar erros em decisões estratégicas, convide 3 a 5 empresários de outros setores para serem conselheiros (remunerados). Eles veem o que você não vê.
O conselho externo deve se reunir trimestralmente. A reunião deve durar meio dia.
8. Desconfie de decisões rápidas e unânimes
Decisão unânime é suspeita. Alguém está calando a opinião divergente por medo de retaliação.
Para evitar erros em decisões estratégicas, vote por escrito (cédula secreta) antes da discussão em grupo. O resultado costuma ser diferente.
A unanimidade muitas vezes é a unanimidade da omissão. Ninguém quis ser o chato.
9. Documente o racional da decisão
Daqui a 2 anos, ninguém lembrará por que a decisão foi tomada. A memória falha.
Para evitar erros em decisões estratégicas, escreva um documento (Ata da Decisão) com: os dados considerados, as alternativas descartadas e o racional da escolha. A decisão errada com documentação adequada é aprendizado.
A decisão certa sem documentação é obra do acaso. Você não saberá repetir no futuro. Com essas nove dicas, você estará mais preparado para tomar decisões que acertem mais do que erram. Até a próxima!
